Politika povraćaja novca
Politika povraćaja
Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana od trenutka kada primite proizvod da zatražite povraćaj.
Da bi proizvod bio podoban za povraćaj, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišćen, nenošen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, možete nas kontaktirati na nossos2025@gmail.com. Imajte u vidu da proizvodi za povraćaj moraju biti poslati na sledeću adresu: Prvomajska 85, Beograd, 11080, Srbija
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za slanje, kao i uputstva kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi koji nam budu poslati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, možete nas kontaktirati na nossos2025@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, kao što su kvarljiva roba (npr. hrana, cveće ili biljke), proizvodi po narudžbini (npr. personalizovani proizvodi) i proizvodi za ličnu negu (npr. kozmetika). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Ako imate pitanja u vezi sa konkretnim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte.
Nažalost, ne prihvatamo povraćaj proizvoda na rasprodaji niti poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite postojeći, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, napravite novu kupovinu za drugi proizvod.
Pravo na odustanak u Evropskoj uniji (14 dana)
Bez obzira na navedeno, ako se roba isporučuje unutar Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja.
Kao i ranije, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišćen, nenošen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, i javiti vam da li je refundacija odobrena ili ne. Ako jeste, novac će vam automatski biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte u vidu da može proći određeno vreme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira refundaciju.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, kontaktirajte nas na nossos2025@gmail.com